Un agenda qui vous laisse aussi les patients qui n’ont pas réservé
La plupart des agendas en ligne enregistrent les rendez-vous pris et oublient tout le reste. Le nôtre demande les coordonnées avant d’afficher les créneaux, rappelle chaque rendez-vous par e-mail et par SMS, se synchronise avec votre Google Agenda et vous dit ce qu’est devenu chaque rendez-vous.
30 minutes, en visio, sans engagement. Le calendrier en bas de page est justement cet agenda : vous l’essayez en réservant.
Ce qu’un agenda de réservation classique vous fait perdre
- Quelqu’un ouvre votre page, regarde vos créneaux, hésite et referme. Vous ne saurez jamais qu’il est passé.
- Le patient oublie son rendez-vous. Personne ne lui a rien rappelé, et le créneau est perdu pour tout le monde.
- Vous recevez une notification, puis vous recopiez le nom et le numéro à la main dans votre fichier.
- Un rendez-vous annulé la veille reste bloqué dans votre semaine parce que personne ne l’a libéré.
- À la fin du mois, vous ne savez pas combien de personnes sont venues, ni ce que sont devenus les autres.
Un agenda n’est pas seulement un tableau de créneaux. C’est le premier endroit où un patient vous rencontre, et le dernier endroit où vous pouvez le rattraper.
Ce qui se passe entre le moment où il vous trouve et celui où il repart
Depuis votre site, votre fiche Google ou une publicité.
Téléphone, prénom, nom, e-mail. Avant de voir le moindre créneau.
Un créneau par personne, verrouillé à la seconde près.
E-mail à votre nom, avec le lien de visio et le lien pour déplacer.
Un e-mail et un SMS la veille. Moins d’oublis, moins de trous.
Venu, absent, suite donnée. Le taux de présence se lit tout seul.
Les coordonnées d’abord, les créneaux ensuite
Sur votre page de réservation, la personne renseigne son téléphone, son nom et son e-mail avant que le calendrier n’apparaisse. Deux étapes, affichées clairement en haut de la page.
Si elle va jusqu’au bout, vous avez un rendez-vous. Si elle s’arrête juste avant de choisir son créneau, vous avez quand même ses coordonnées, et vous pouvez la rappeler. C’est exactement la personne qu’un agenda classique efface.
L’agenda continue de travailler
Rappels e-mail et SMS
Confirmation immédiate, rappel la veille, message d’annulation. Sur les deux canaux, à vos couleurs et à votre nom.
Synchronisé avec Google Agenda
Vos rendez-vous personnels bloquent vos créneaux, et les rendez-vous pris apparaissent dans votre agenda Google. Dans les deux sens.
Visio intégrée
Le lien de visioconférence est créé avec le rendez-vous. Rien à installer pour vous, rien à installer pour le patient. Comparer avec les autres outils de visio.
Report et annulation en autonomie
Le patient déplace ou annule depuis le lien reçu dans sa confirmation. Vous êtes prévenu, et le créneau se libère tout seul.
Jamais deux patients sur le même créneau
Chaque réservation passe par un verrou propre à votre cabinet. Même si deux personnes cliquent à la même seconde, une seule obtient le créneau.
La fiche patient se remplit seule
Le rendez-vous arrive directement dans votre fichier, avec les coordonnées, les réponses au formulaire et la provenance de la personne.
Et après le rendez-vous
En deux clics, vous notez ce qui s’est passé. Au bout de quelques semaines, vous ne devinez plus votre taux de présence : vous le lisez. Et vous voyez quels rendez-vous se transforment vraiment en suivi.
Le compte, tenu sans que vous y pensiez
Pour les rendez-vous qui s’y prêtent, l’enregistrement de la visio peut être envoyé à la personne. Jamais automatiquement : l’envoi vous demande de confirmer l’adresse exacte avant de partir.
Le même geste, deux résultats
| La situation | Un agenda de réservation courant | L’agenda Mission Thérapeute |
|---|---|---|
| Une personne ouvre votre page et repart sans réserver | Elle disparaît, vous n’en saurez rien | Ses coordonnées sont déjà chez vous |
| Un rendez-vous approche | Un e-mail de confirmation, et c’est tout | Confirmation, puis rappel la veille sur les deux canaux |
| Le patient doit se décommander | Il vous appelle, ou il ne vient pas | Il déplace ou annule seul, le créneau se libère |
| Le rendez-vous est pris | À recopier dans votre fichier | La fiche patient est créée avec sa provenance |
| Le rendez-vous est passé | Rien n’est noté | Venu, absent, suite donnée, avec vos notes |
| Vous voulez filtrer les demandes | Tout le monde réserve | Vos questions écartent les demandes hors sujet |
| Le patient découvre votre page | Aux couleurs de l’outil | Aux vôtres, avec votre logo et votre nom |
| À la fin du mois | Un abonnement de plus à payer | Compris dans l’accompagnement |
Ce tableau décrit notre agenda et la façon dont fonctionnent couramment les outils de réservation en ligne. Il ne vise aucun outil en particulier.
Vous n’avez rien à installer
On ouvre votre agenda
Vos types de rendez-vous, leur durée, au cabinet ou en visio. Nous le préparons avec vous, vous validez.
Vous posez vos horaires
Vos journées, vos exceptions, vos congés, le délai minimum avant un rendez-vous. Vous les changez vous-même, quand vous voulez.
Votre lien part en ligne
Sur votre site, dans votre fiche Google, dans vos publicités et dans votre signature.
Tout arrive au même endroit
Les rendez-vous, les coordonnées et les suites données se retrouvent dans votre fichier patient.
Ce que les praticiens nous demandent
Est-ce que je garde mon agenda Google ?
Oui, et c’est même recommandé. Vos rendez-vous personnels bloquent automatiquement les créneaux correspondants, et chaque réservation apparaît dans votre agenda Google. Vous continuez à regarder votre semaine là où vous en avez l’habitude.
C’est un abonnement de plus ?
Non. L’agenda est compris dans l’accompagnement Mission Thérapeute, au même titre que votre site et le suivi de vos patients. Il n’y a pas de facture séparée pour la prise de rendez-vous.
Mes patients voient-ils Mission Thérapeute ?
Ils voient votre nom, votre logo et vos couleurs. La page de réservation, les e-mails de confirmation et les rappels sont à votre image.
Et si quelqu’un remplit le formulaire puis s’en va ?
Vous retrouvez ses coordonnées dans votre fichier, avec la mention qu’aucun créneau n’a été choisi. Libre à vous de le rappeler ou de le laisser revenir de lui-même.
Je peux écarter certaines demandes ?
Oui. Vous posez vos propres questions avant la réservation et vous décidez quelles réponses ne correspondent pas à votre pratique. Les demandes concernées n’accèdent pas à vos créneaux.
Les rappels par SMS sont-ils inclus ?
Le rail SMS est en place et fonctionne. Les envois sont décomptés d’un crédit que vous rechargez depuis vos réglages, parce qu’un SMS a un coût réel chez l’opérateur. Les rappels par e-mail, eux, ne sont pas décomptés.
Je peux ajouter un rendez-vous à la main ?
Oui. Un patient vous appelle, vous l’ajoutez vous-même en choisissant la date et l’heure, y compris en dehors de vos disponibilités habituelles. Il reçoit la confirmation et les rappels comme les autres.
Le reste de la boîte à outils
Essayez l’agenda en réservant
Le calendrier ci-dessous est exactement celui que vos patients utiliseraient. Vous renseignez vos coordonnées, vous choisissez votre créneau, et nous faisons le point sur votre cabinet.
Offert · Sans engagement · En visio